Operador/a Relação Cliente Plataforma Regional

O teu dia-a-dia Conhecer as famílias mais vendidas e ser proativo na aquisição de conhecimento do produto, no sentido de assegurar que o produto encomendado está em conformidade com o pedido de encomenda, contribuindo para a satisfação do cliente; Se aplicável, garantir o adequado atendimento e acolhimento dos clientes no serviço de retirada de mercadoria, sendo um elemento proativo na satisfação do cliente; Controlar a mercadoria a entregar em domicílio, garantindo a faturação de acordo com os procedimentos internos; • Assegurar a atualização de todos os ficheiros de seguimento da área e organizar adequadamente a documentação contabilística relacionada com caixas (vales, cheques devolução, entradas de numerário, liquidações ao transportador, validação de encomendas, etc.); Apoiar na faturação sem iva (dados do país de destino da mercadoria) e packing-list, seguindo todos os procedimentos inerentes à mercadoria de exportação; Se aplicável, fazer o seguimento de devoluções de mercadoria. Quem procuramos Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano; Até 1 ano de experiência profissional; Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizado; Gosto pelo cliente e as suas necessidades; Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa; Capacidade de organização e sentido de responsabilidade; Conhecimentos de inglês. O que oferecemos Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações; Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas; Formação inicial para integração na empresa e função; Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual; Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa; Política de trabalho flexível; Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes; 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin; Seguro de saúde e Seguro de vida; 1 dia de voluntariado corporativo. Sobre nós A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.