Förste receptionist Elite City Hotel Örebro

En förste receptionist har ett tydligt driftfokus och ansvarar för att leda det dagliga arbetet i receptionen. Tjänsten är operativ och innebär att vara ett föredöme i serviceleverans, arbetsledning och samarbete. Rollen är avgörande för att säkerställa en välfungerande reception, motivera medarbetare och bidra till ökad gästnöjdhet och försäljning. Huvudsakliga ansvarsområden Daglig drift & ledarskap • Leda och coacha receptionsteamet. • Säkerställa rutiner, standarder och hög service. • Vara förebild i bemötande och merförsäljning. • Planera och följa upp arbetsuppgifter. Service & gästupplevelse • Leverera service i toppklass. • Hantera gästfeedback och reklamationer. • Säkerställa välkomnande reception och lobby. • Arbeta med stamgäster och lojalitetsprogram. Försäljning • Driva merförsäljning vid in- och utcheckning. • Informera teamet om aktuella erbjudanden. • Identifiera dagliga försäljningsmöjligheter. Samarbete & kommunikation • Arbeta nära Operations Manager och andra avdelningar. • Delta i möten och bidra med förbättringar. • Skapa tydlig kommunikation och god teamkänsla. Administration & ansvar • Stötta i schema, onboarding och bemanning, schemaansvar vid sjukdom/ledighet. • Ansvara för lager och beställningar. • Följa upp uniformer, arbetsmiljö och säkerhet. • Bidra till Green Key‑arbetet. Övrigt • Helg- och kvällsarbete ingår. • Du ska vid behov kunna ersätta receptionschef. • Ytterligare uppgifter kan tillkomma enligt överenskommelse med chef. Vi ser tidigare receptionsjobb som ett krav men du kan vara en ny ledare. Du måste ha fyllt 20 år. Vi intervjuar kandidater löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Startdag och lön enligt överenskommelse.