Addetto/a Assistenza Clienti – Supporto Informativo e Gestione Richieste

Realtà commerciale operante nella distribuzione organizzata di prodotti retail ricerca una risorsa da inserire nel team assistenza clienti, con attività dedicate alla gestione delle comunicazioni e al supporto operativo nelle richieste della clientela. La figura contribuisce al mantenimento di un servizio ordinato ed efficace, gestendo contatti in entrata e in uscita e collaborando con i reparti interni per il corretto avanzamento delle segnalazioni e delle pratiche. Mansioni principali Gestione delle chiamate in entrata, con ascolto delle richieste e supporto informativo alla clientela Contatti in uscita per aggiornamenti su ordini, consegne, disponibilità prodotti e comunicazioni di servizio Registrazione delle informazioni relative a clienti, richieste e contatti sui sistemi aziendali Monitoraggio e aggiornamento delle pratiche di assistenza, con verifica dello stato delle segnalazioni Coordinamento con magazzino, punto vendita, ufficio ordini e reparti interni per la corretta gestione delle richieste Supporto al mantenimento di uno standard di servizio chiaro, puntuale e organizzato Requisiti richiesti Buone capacità comunicative e relazionali Precisione, professionalità e capacità di gestire richieste in modo ordinato Orientamento al cliente e capacità di ascolto Attitudine al lavoro in team e collaborazione con più reparti Utilizzo base del PC e degli strumenti digitali Offerta e condizioni Contratto a tempo determinato di 3 mesi Orario full time dal lunedì al venerdì Welfare aziendale e benefit previsti Affiancamento iniziale e supporto nella formazione interna Sede di lavoro: La Spezia