Supportmedarbetare

Vill du vara en del av ett bolag som förenklar vardagen för både företagare och konsumenter inom främst skönhet och hälsa? Nu söker vi dig som vill bli en del av vårt grymma supportteam på Bokadirekt! Om oss Hos Bokadirekt kan du som konsument söka, boka och betala behandlingar och tjänster med bara några klick. Med fler än 16 000 anslutna specialister hjälper vi människor över hela landet att hitta och boka allt från frisörer och massörer till kiropraktorer och hudterapeuter – snabbt, smidigt och säkert. Med drygt 100 engagerade medarbetare i Stockholm och Luleå, hanterar vi över 2 miljoner bokningar via Bokadirekt.se och vår app varje månad. Vi är stolta över att bidra till att småföretagare får fler kunder och bättre förutsättningar att växa. Om rollen Som supportmedarbetare blir du en viktig del av vårt supportteam i Stockholm, med kontor på Kungsgatan 38. Du kommer att rapportera till vår Team Leader för Support och arbeta tätt med resten av vårt supportteam. Dina arbetsuppgifter Besvara inkommande samtal främst från våra företagskunder men även från våra konsumenter Ge professionell service och rådgivning kring vårt bokningssystem Hjälpa kunder med tekniska frågor, t.ex. installation av kortterminaler och kvittoskrivare Eskalera ärenden till 2nd line vid behov Fånga upp kundönskemål och föra dem vidare internt Vem vi söker För att trivas i den här rollen ser vi att du är en kommunikativ, lösningsorienterad och serviceinriktad person som gillar att hjälpa andra. Du har lätt för att sätta dig in i tekniska system och vill bidra till en positiv kundupplevelse. Vi söker dig som har: Tidigare erfarenhet av kundservice eller kundsupport Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift God datorvana (Du kommer främst jobba i Lynes, Planhat och Intercom) Det är meriterande om du har: Erfarenhet av telefonsupport Intresse eller tidigare arbetslivserfarenhet från skönhets- eller hälsobranschen Varför jobba hos oss? På Bokadirekt får du inte bara vara med och utveckla ett bolag i tillväxt – du blir också en del av ett varmt, prestigelöst och inkluderande team där vi jobbar tillsammans för att göra skillnad. Vi tror på frihet under ansvar, öppen kommunikation och att ha kul på jobbet. Friskvårdsbidrag Tjänstepension Trevliga kontor i centrala Stockholm och Luleå Regelbundna teamaktiviteter med härliga kollegor Låter det som du? Skicka in ditt CV redan idag – vi intervjuar löpande! Om tjänsten: Omfattning: Heltid Start: Omgående Arbetsplats: Kontoret på Kungsgatan 38 i Stockholm Välkommen till oss på Bokadirekt!