Customer Support Manager:in (m/w/d)

Gestalte mit uns die Zukunft der Weiterbildung! Wir stehen seit 20 Jahren für exzellente Ausbildungen in den Bereichen Train the Trainer, Systemisches Coaching und Organisationsentwicklung – und sind für viele Unternehmen längst die erste Adresse, wenn es um Qualität und Wirksamkeit geht. Jetzt wollen wir gemeinsam den nächsten Schritt gehen: In den kommenden Jahren möchten wir als Unternehmen weiter wachsen – und unsere Wirkung noch stärker entfalten. Dafür suchen wir dich: eine engagierte Persönlichkeit, die Freude am Kontakt mit Menschen hat, serviceorientiert arbeitet und mit Überblick, Verlässlichkeit und Herz unseren Kund:innen ein rundum gutes Erlebnis ermöglicht. Als Customer Support Manager:in bist du eine wichtige Anlaufstelle für Interessierte, Kund:innen und Teilnehmende und trägst dazu bei, dass sie sich bei uns gut begleitet, verstanden und bestens betreut fühlen. 👉 Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams – wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen. Aufgaben 💡 Deine Aufgaben Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen per E-Mail und bearbeitest ihre Anliegen freundlich, schnell und zuverlässig. Du unterstützt unsere Kund:innen telefonisch mit einem offenen Ohr und einem hohen Serviceanspruch. Du steuerst unser Buchungsmanagement und bearbeitest Buchungen, Umbuchungen, Reservierungen, Bestellungen und Angebote sorgfältig und strukturiert. Du hältst gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen Prozesse und Vorlagen im Customer Support aktuell und sorgst für eine transparente Dokumentation im Team. Du arbeitest eng und vorausschauend mit anderen Teams zusammen, um unsere Abläufe stetig zu verbessern. Qualifikation ✨ Dein Profil Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit, idealerweise im Kontext Erwachsenenbildung und / oder Kundenberatung Du hast ein Interesse für unsere Themen Coaching, Training, Organisationsentwicklung Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium Deine Stärken Du gehst empathisch, freundlich und wertschätzend auf andere Menschen zu. Du drückst dich schriftlich und mündlich klar und professionell aus und achtest auf eine sehr gute sprachliche Qualität. Du arbeitest organisiert, sorgfältig und mit einem hohen Qualitätsanspruch. Du bist reaktionsschnell und bewahrst auch dann Ruhe, wenn es einmal hektisch wird. Du übernimmst Verantwortung, denkst in Lösungen und handelst selbstständig. Auf dich ist Verlass – du arbeitest zuverlässig und verantwortungsbewusst. Du reflektierst dein Handeln und bringst Offenheit und Lernbereitschaft mit. Benefits 🎁 Was dich erwartet Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche) oder Teilzeit (mindestens 30 Std. / Woche) Flexible Arbeitszeiten & flache Hierarchien Wertschätzendes Team mit viel Gestaltungsspielraum Sinnhafte Arbeit in einem wachsenden Bildungsunternehmen Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Coaching & Training – wenn du magst, direkt von den Besten Betriebliche Altersvorsorge & regelmäßige Teamtage Perspektive auf langfristige Entwicklung 💶 Gehalt: je nach Erfahrung und Qualifikation bei Vollzeit zwischen 30.000 € und 38.000 € brutto pro Jahr 🚀 Klingt spannend? Dann schick uns deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzem Motivationsschreiben – wir sind gespannt, wer du bist und was dich antreibt!