Guest Relation - Saison 2026 H/F

Faites partie de l'aventure des Hôtels du Parc Astérix en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce ****. Composés d'environ 150 chambres chacun, ainsi que d'un restaurant et d'un bar, plusieurs services de restauration y sont proposés. Au sein de l'un de nos hôtels et sous la responsabilité du Chef de réception, vous aurez pour missions : • Veiller au respect des standards de qualité de l'hôtel ainsi que des normes en matière d'hygiène et de propreté des espaces • Prendre connaissance des dossiers visiteurs (VIP / Litiges) du jour • Contrôler les réservations et profils visiteurs avant leur arrivée sur site • Etre en contact permanent avec les différents services du Pôle Hôtelier • Installer des attentions particulières en chambres • Délivrer une prise en charge personnalisée à chaque client VIP et participer à leur fidélisation • Assurer la partie relationnelle : orienter et conseiller la clientèle sur les services de l'hôtel et du Parc Astérix tout au long de leur séjour • Mesurer la satisfaction / Gérer les insatisfactions des visiteurs • Faire des feedback réguliers à la direction suite aux échanges avec les visiteurs Poste à pourvoir à partir de mars 2026. Contrat temps plein soumis à la modulation du temps de travail. Travail week-ends et jours fériés. Horaires de travail sans coupures. 2 jours de repos consécutifs en semaine. Véhicule indispensable. Salaire mensuel brut : 2000€ Votre sens de l'accueil fera la différence, rejoignez nos équipes ! Profil recherché : • Vous êtes issu(e) d'un BAC ou BTS dans le domaine du tourisme, de la vente ou du commerce ainsi qu'une expérience significative en accueil, hôtellerie ou tourisme. • Vous avez une bonne maitrise de l'anglais (+ d'une seconde langue vivante souhaitée) et des outils informatiques. • Vous faites preuve de rigueur et organisation, excellente présentation et élocution, diplomatie, réactivité, curiosité, ouverture d'esprit. • Vous avez le sens du service et la satisfaction de nos visiteurs est votre priorité. Informations complémentaires : • Priorité de réembauche* • Prime sur objectifs* • Participation et intéressement* • Prestations du CSE* • Indemnités de frais kilométriques + remboursement des péages • Tenue de travail fournie et entretenue • Perspectives d'évolution *sous conditions PAX