Agente de Atención al Cliente- Energias renovanbles – Sustitución por paternidad

Misión y función del puesto Gestión postventa: atender y dar respuesta a las dudas, reclamaciones e incidencias de los clientes una vez formalizado el servicio, asegurando el correcto registro, seguimiento y resolución de cada caso. Velar por una atención eficaz y orientada a la satisfacción del cliente en todas las fases del proceso. Calidad: realizar la recogida y análisis de muestras de calidad procedentes de clientes, detectando posibles áreas de mejora en el servicio. Documentar incidencias, identificar aprendizajes relevantes y trasladar las lecciones aprendidas correspondientes para contribuir a la mejora continua de los procesos. • Atención al cliente: gestionar la comunicación con el cliente de forma clara, cercana y proactiva, garantizando que disponga de información actualizada en todo momento sobre el estado de sus solicitudes, gestiones o incidencias. Mantener una atención alineada con los estándares de calidad y servicio de la compañía. Requisitos Experiencia en atención al cliente Valorable conocimiento de excel. Orientación al cliente. Capacidad de adaptación y resiliencia. Te ofrecemos 📍 Ubicación y modalidad 100% presencial: Sede Madrid Centro (28028) Gran desarrollo y retos junto a una empresa joven e internacional. 📝 Contrato de sustitución 🕑 Jornada completa 🚀 ¡Viernes tardes libre! Horario intensivo: de 9h a 15h. 📢 Beneficios con opción de contratación a cargo del trabajador