Backoffice- chef

Är du en ledare som brinner för struktur, effektivisering och att bygga starka team? Nu söker vi en Backoffice-chef som vill ta vår verksamhet till nästa nivå. Du kommer att spela en nyckelroll i att utveckla arbetssätt, processer och medarbetare i en organisation med höga ambitioner. I rollen arbetar du nära kundtjänst och säljteam för att skapa effektiva arbetsflöden, säkra korrekta registreringar och driva förbättringsarbete som förbättrar kundupplevelsen och verksamhetens leveransförmåga. Arbetstider: Heltid, måndag–fredag, 08:00–17:00 Dina arbetsuppgifter Leda, stötta och utveckla backoffice-teamet med fokus på kvalitet, service och effektiva processer Säkerställa korrekt hantering av kundregister, abonnemang och avtal enligt gällande rutiner Utveckla och implementera arbetsflöden och rutiner för att minimera fel och effektivisera administration Samarbeta med kundtjänst, sälj och produkt för att lösa kundärenden och förbättra samarbetsprocesser Följa upp nyckeltal, kvalitet och leveransmål samt rapportera till ledningen Driva utbildning och fortlöpande kompetensutveckling för teamet Vi söker dig som Har dokumenterad erfarenhet av att leda eller samordna en grupp, gärna inom backoffice, kundservice eller telekom Har god förståelse för abonnemangsaffärer, administration och försäljningsprocesser Är strukturerad, ansvarstagande och noggrann samt van vid att arbeta med förbättringsarbete Har god kommunikativ förmåga och trivs i ett tvärfunktionellt samarbete Behärskar svenska och engelska i tal och skrift Vi erbjuder Fast lön enligt överenskommelse Tydlig introduktion och kontinuerlig utbildning Stöd från erfarna kollegor och moderna arbetsverktyg Goda möjligheter till intern utveckling och karriärvägar En inkluderande och positiv arbetsmiljö Urval sker löpande — skicka din ansökan redan idag!