Addetto/a Gestione Clienti - Follow-up e rinnovi servizi

Azienda di servizi rivolta a clientela privata e aziendale seleziona una risorsa da inserire nel team gestione clienti; la figura lavora su portafoglio assegnato e si occupa di mantenere aggiornata la relazione, gestire scadenze e richieste e proporre soluzioni coerenti quando cambiano le esigenze del cliente. Attività previste Gestione di un portafoglio clienti attivi con contatti programmati (telefono/e-mail) Verifica periodica dello stato del servizio e raccolta di eventuali necessità o variazioni Gestione scadenze operative: rinnovi, aggiornamenti dati, integrazioni documentali Predisposizione di proposte di adeguamento del servizio in base alle esigenze emerse (informazione chiara e orientata alla soluzione) Gestione di segnalazioni e richieste: apertura pratica, coordinamento interno e chiusura con conferma al cliente Aggiornamento puntuale di attività e note su CRM (ricontatti, esiti, priorità, scadenze) Reportistica base su attività svolte e pratiche in corso Requisiti richiesti Diploma di scuola superiore Ottime capacità comunicative e approccio orientato al cliente Metodo e precisione nella gestione di scadenze e più pratiche in parallelo Dimestichezza con strumenti digitali (PC, e-mail, Office; gradito Excel) Attitudine al lavoro per obiettivi di qualità (tempi di risposta, pratiche chiuse, soddisfazione cliente) Offerta e condizioni Contratto a tempo determinato Orario full time dal lunedì al venerdì Formazione iniziale e procedure operative fornite Sede di lavoro: Camisano Vicentino