Impiegato/a Servizio Clienti

Azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni software e servizi IT cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team. La risorsa, a diretto riporto del Customer Service Manager, fornirà supporto ai clienti finali e business in merito alle soluzioni software aziendali, garantendo un servizio di elevata qualità e tempestività. Attività principali: Supporto clienti in risposta a richieste di informazioni su funzionalità e utilizzo dei prodotti software Comunicazione di nuove promozioni, aggiornamenti e rilascio di nuove release Gestione e risoluzione di reclami, con escalation alle funzioni tecniche quando necessario Attività di back‑office: apertura e tracciamento ticket, aggiornamento anagrafiche clienti, reportistica Requisiti richiesti: Ottime capacità di comunicazione e forte orientamento al cliente Propensione all’ascolto attivo e all’empatia Dimestichezza con applicativi informatici e software gestionali (ticketing, CRM) Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare per priorità Offerta: Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Mensa aziendale in sede Pacchetto welfare aziendale (buoni acquisto, formazione interna).