Addetto/a Customer Care - Settore Farmaceutico

Azienda dinamica e innovativa operante nel settore farmaceutico, specializzata nella ricerca, sviluppo, produzione e commercializzazione di soluzioni terapeutiche ad alto valore scientifico, amplia il suo organico e ricerca nuove figure. Descrizione del ruolo: La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti quali farmacie, parafarmacie, ospedali e distributori, garantendo un servizio professionale, tempestivo e conforme alle normative di settore. Collaborerà con i reparti commerciale, logistica e amministrazione per assicurare un’elevata qualità del servizio. Mansioni principali: - Gestione delle richieste clienti via telefono ed e-mail - Supporto informativo su prodotti, disponibilità e stato ordini - Inserimento e monitoraggio ordini - Gestione reclami, resi e segnalazioni - Coordinamento con il magazzino per spedizioni e disponibilità - Monitoraggio della customer satisfaction Requisiti richiesti: - Diploma o Laurea, preferibile in ambito economico - Ottime capacità comunicative e relazionali - Problem solving e orientamento al cliente - Buona conoscenza del pacchetto Office - Precisione e capacità organizzative - Conoscenza di una lingua straniera (preferibile inglese) Offerta: - Contratto commisurato all’esperienza - Formazione iniziale su prodotti e procedure normative - Possibilità di crescita professionale Benefit: - Buoni pasto - Premio di risultato - Welfare aziendale - Possibilità di smart working Informazioni ulteriori: Orario di lavoro 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì. Sede di lavoro Viterbo.