Technicien Support IT N2 (H/F)

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support IT N2 (H/F) pour une mission stratégique. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous ! Missions principales Support utilisateurs & gestion des incidents Prise en charge des appels, demandes et incidents (outil de ticketing) Création et suivi des tickets Support de proximité (N2) Assistance visioconférence (présentiel et à distance) Administration systèmes & réseaux Création de comptes Active Directory, groupes et listes de diffusion Création de boîtes aux lettres Exchange Déclarations et mises à jour DHCP / DNS Création de certificats VPN et iPhone Gestion des licences CheckPoint Déploiement & postes de travail Déploiement applicatif via SCCM (création et suivi des packages) Déploiement patchs Microsoft / Windows 11 Installation et configuration de postes Masterisation / descente d’image Windows Chiffrement des données Restauration de données utilisateurs Réseau & téléphonie Brassage prises réseaux et téléphoniques Configuration ports de switch Installation et configuration de postes téléphoniques Gestion du parc & logistique IT Gestion inventaire (Asset Center) Attribution matériel Gestion imprimantes (installation, dépannage, toner, SAV HP) Gestion des déménagements informatiques Profil recherché Environnement technique Windows 10 / 11 Active Directory Exchange SCCM DHCP / DNS CheckPoint VPN Outil de ticketing Switch & brassage réseau Serveur d’impression Compétences techniques Minimum 3 ans d’expérience en support IT / systèmes & réseaux Expérience en environnement structuré (industrie, défense, grand groupe) Bonne maîtrise des environnements Microsoft Connaissances réseau (niveau opérationnel) Process de recrutement Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline Un Entretien Technique Rencontre avec le client