Chef de Secteur

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Secteur Accueil & Caisse capable de structurer, piloter et dynamiser un secteur stratégique en magasin. Ce poste s’adresse à un manager opérationnel issu de la grande distribution, à l’aise en environnement à fort flux clients, capable d’encadrer une équipe terrain tout en garantissant une expérience client fluide et qualitative. Vous êtes à la fois leader d’équipe, référent technique caisse et moteur de performance sur votre périmètre. Responsabilités Piloter l’ensemble du secteur accueil et caisses Manager et accompagner une équipe de 10 à 15 collaborateurs Organiser les plannings et assurer la continuité de service Garantir la qualité d’accueil et la fluidité du passage en caisse Gérer les situations sensibles et résoudre les litiges clients Superviser les opérations d’encaissement et veiller à leur conformité Mettre en place des actions d’optimisation pour réduire l’attente et améliorer l’expérience client Suivre les indicateurs de performance (CA, satisfaction, productivité) Déployer des plans d’actions correctifs en cas d’écarts Contribuer activement aux résultats et à l’image du magasin Profil recherché 4 à 7 ans d’expérience en grande distribution (formation prise en compte) Expérience confirmée en management d’équipe (10 à 15 personnes minimum) Solide maîtrise des techniques d’encaissement Forte orientation service client Capacité à gérer le stress et les pics d’activité Sens de l’organisation et rigueur opérationnelle Leadership terrain, posture fédératrice Capacité à analyser les indicateurs et piloter la performance Avantages Statut cadre Intéressement et participation Mutuelle Tickets restaurant Primes individuelles et collectives selon performance Remise collaborateur sur les achats Environnement dynamique avec réelle autonomie managériale