ADMINISTRATIVO/A (ATENCIÓN AL CLIENTE)

Desde la oficina RAS INTERIM MARTORELL seleccionamos ADMINISTRATIVOS/AS de atención al cliente para empresa del sector LOGÍSTICO ubicada en Sant Vicenç dels Horts. 👌 TUS RESPONSABILIDADES • Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes. • Gestionar pedidos: recepción, seguimiento, modificaciones y cancelaciones. • Detectar y resolver incidencias relacionadas con los pedidos (retrasos, errores, devoluciones, productos defectuosos). • Mantener registros precisos de las interacciones con clientes y el estado de los pedidos. • Informar sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa. • Derivar consultas complejas a los departamentos correspondientes. • Estrecha relación con el equipo comercial. 👍 ¿QUÉ NECESITAMOS DE TI? • Experiencia previa en atención al cliente y/o gestión de pedidos. • Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de escucha. • Conocimientos informáticos (MS Excel, Outlook, MS Word, etc.) y dominio de herramientas ERP (Navision / Business Central). • Idiomas: catalán y castellanos imprescindibles; inglés valorable. • Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones bajo presión. • Habilidades comunicativas excelentes (orales y escritas). • Empatía, paciencia y orientación al cliente. • Capacidad de resolución de problemas. • Gestión del tiempo y organización. • Adaptabilidad a situaciones cambiantes y proactividad. • Formación en administración, comercio o similar. • Orientación al cliente. 🤝 ¿QUÉ PODEMOS APORTARTE? • Contratación directa por empresa • Contrato indefinido • Salario: 24.000€ brutos anuales • Horario: de lunes a jueves: 08:30h a 14h y de 15:30h a 18:30h y viernes de 08:30h a 14:30h.