Impiegato/a Gestione Richieste Clienti – Centro Direzionale

Azienda operante nel settore alimentare, con sede presso Centro Direzionale, seleziona una risorsa da inserire nel team di assistenza telefonica e gestione richieste, con attività di front line e supporto organizzativo. Attività principali Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti, con presa in carico e aggiornamenti puntuali Accettazione, filtro e smistamento delle chiamate verso i reparti interni competenti Inserimento e aggiornamento delle prenotazioni a gestionale, con verifica dei dati e delle note operative Gestione del centralino interno e delle comunicazioni di servizio Supporto alla registrazione delle attività e archiviazione delle informazioni relative alle chiamate Requisiti richiesti Predisposizione al contatto telefonico e alla comunicazione con il pubblico Capacità di gestione del reclamo con approccio orientato alla soluzione Problem solving, precisione e buona organizzazione del lavoro Esperienza in ruoli a contatto con il pubblico (anche in contesti di servizio/assistenza) Offerta e benefit Contratto a tempo determinato Orario full time Mensa aziendale Affiancamento iniziale e procedure operative strutturate