Alternant Réception (H/F)

Le Groupe Machefert recrute son Alternant Réception (H/F) pour renforcer son équipe ! Sous la responsabilité du Front Office Manager / Guest Experience Manager vous serez en charge des missions suivantes : Vous assistez aux check-in et check-out des clients Vous accueillez les clients avec professionnalisme et courtoisie Vous répondez aux demandes et orientez les clients vers les services appropriés Vous participez à la gestion des réservations et à la mise à jour du PMS Mews Vous aidez à la préparation des rapports quotidiens et suivi administratif Vous veillez à la propreté et à l’organisation de la zone réception Vous suivez les instructions et conseils du Front Office Manager et de l’équipe encadrante Vous développez vos compétences en gestion hôtelière et relation client Vous participez aux procédures internes et contribuez à l’amélioration continue du service Cette liste n’est pas exhaustive. Vous êtes passionné du milieu de l’Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l’adaptabilité n’a pas de secrets pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ? Vous avez un sens développé de l’accueil et du service client Vous êtes capable de travailler en équipe et de vous adapter rapidement Vous maîtrisez les bases de la gestion des réservations et du check-in/check-out Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) dans vos missions Vous savez gérer les situations imprévues avec calme et professionnalisme Vous êtes curieux(se) et motivé(e) pour apprendre les outils et procédures hôtelières Vous respectez les standards et procédures internes de l’établissement Profil recherché Vous êtes actuellement en formation hôtellerie, tourisme ou gestion hôtelière (BTS, Bachelor ou équivalent) Vous recherchez une alternance vous permettant de mettre en pratique vos connaissances théoriques Vous maîtrisez le français et l’anglais professionnel (une troisième langue est un atout) A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.