Addetto/a Back Office Commerciale - Vendita al dettaglio

Azienda che commercializza prodotti al dettaglio inserisce una risorsa nel back office commerciale con un ruolo di supporto alla rete vendite e gestione delle richieste dei clienti. La figura contribuisce alla preparazione delle proposte, al monitoraggio delle trattative e alla corretta gestione degli ordini, con un taglio orientato al cliente e alla soluzione. Attività previste Gestione dei contatti con clienti e potenziali clienti via telefono/e-mail per raccolta esigenze e richieste informative Supporto “consulenziale” nella proposta: invio materiali informativi, comparazione prodotti, chiarimenti su caratteristiche e modalità di acquisto Preparazione di preventivi e offerte commerciali secondo listini e procedure interne Inserimento e monitoraggio ordini, verifiche su disponibilità e avanzamento pratiche fino alla conferma Aggiornamento di anagrafiche e attività su CRM/gestionale (esiti contatto, note, follow-up) Coordinamento con area vendite e logistica/back office per consegne, documentazione e richieste post-vendita Gestione di segnalazioni o richieste successive all’acquisto, indirizzando le pratiche al reparto competente Requisiti richiesti Buona padronanza degli strumenti informatici e del Pacchetto Office; gradita familiarità con CRM/gestionali Comunicazione chiara, orientamento al cliente e capacità di gestire obiezioni in modo costruttivo Precisione e capacità di organizzare priorità e scadenze in contesti dinamici Attitudine al lavoro per obiettivi e collaborazione con più interlocutori interni Approccio proattivo e problem solving Offerta e condizioni Contratto a tempo determinato Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Affiancamento iniziale e formazione sulle procedure commerciali e sui prodotti