System Support – lön och HRM

Det här är rollen för dig som med expertis och engagemang vill göra verklig skillnad i varje kundmöte. Med ett stort servicefokus, ett genuint intresse för teknik och en nyfikenhet på hur system kan förenkla vardagen, hjälper du våra kunder att hitta lösningar – samtidigt som du blir en del av ett engagerat team där vi växer och utvecklas tillsammans. Vad rollen innebär I rollen inom System Support är du kundens främsta kontaktpunkt och hjälper dem i användningen av våra system Kontek Lön och Kontek HRM . Du löser ärenden, ger rådgivning och erbjuder kortare konsultationer som hjälper våra kunder att maximera nyttan av våra tjänster. Rollen innebär ett nära samarbete med både kunder och kollegor och ger möjlighet att bygga bred systemkompetens över tid. Du blir en del av ett team om cirka 19 engagerade kollegor där vi delar kunskap, stöttar varandra och tillsammans skapar en positiv kundupplevelse. Dina huvudsakliga uppgifter: Ge engagerad och trygg support via telefon eller ärendehanteringssystem Lösa problem snabbt och effektivt med en lösningsorienterad och pedagogisk approach Hjälpa kunder att optimera sina tjänster genom kortare konsultationer och rådgivning Stötta kollegor med din kunskap och bidra till en inspirerande arbetsmiljö Hålla din kompetens uppdaterad för att alltid kunna erbjuda den bästa servicen Vem vi söker Vi söker ett proffs på kundservice och support som drivs av att hjälpa andra, lösa problem och arbeta nära både teknik och användare. Du tycker om kunddialogen och har lätt för att skapa förtroende i mötet med olika typer av människor. Du är nyfiken, strukturerad och trivs i en miljö där varje kunds behov är unikt. Du har ett naturligt teknikintresse, gillar att prova nya digitala verktyg och har kanske testat AI mest för att du inte kunde låta bli. Nyfikenhet väger tyngre än att kunna allt från början – det viktigaste för oss är ditt engagemang, din vilja att lära och din förmåga att skapa en positiv upplevelse för våra kunder. För att lyckas i rollen ser vi gärna att du: Har erfarenhet av kundservice eller support. Meriterande om du tidigare har arbetat med systemrelaterade tjänster eller lönehantering Har en utmärkt kommunikativ förmåga och kan förklara komplex information på ett tydligt och pedagogiskt sätt Har ett stort intresse för teknik och digitala verktyg, trivs med att utforska nya funktioner och arbetssätt, och med en nyfiken inställning enkelt tar till dig ny information och kunskap Är en skicklig problemlösare som snabbt och effektivt kan sätta dig in i kundens behov, analysera och lösa kundärenden Låter det här som du? Då hoppas vi att du vill bli en del av vårt team och skickar in din ansökan senast 9/3. Har du frågor kring rollen är du välkommen att kontakta Malin Krona. Som en del av vår rekryteringsprocess genomförs bakgrundskontroller på slutkandidater i samarbete med SRI. Detta görs alltid med transparens och i dialog med dig som kandidat.