COORDINADOR/A DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL & EXPERIENCIA OMNICANAL

Compañía líder con operación multisede busca un/a Coordinador/a de Transformación Digital & Experiencia Omnicanal que lidere la evolución tecnológica del negocio y convierta la estrategia digital en resultados tangibles. Este rol es clave para conectar negocio, tecnología y experiencia de usuario, asegurando que iniciativas como Web, App móvil, POS/Kioskos, CRM, BI y digitalización interna (Finanzas, RR. HH., Operaciones) se implementen con impacto real, dentro de tiempos definidos y con adopción medible. Buscamos un perfil que no solo gestione proyectos, sino que traduzca visión estratégica en entregables concretos, escalables y alineados al crecimiento organizacional. FORMACIÓN ACADÉMICA Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines Posgrado o maestría (deseable) Certificaciones en Gestión de Proyectos, Agile, Scrum o Product Management (valorado) Conocimientos de Excel y Power BI son importantes (KPIs, tableros y análisis básico de datos) EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS Más de 5 años en entornos digitales o áreas TI Al menos 2 años liderando proyectos tecnológicos o de producto Experiencia en implementación o mejora de CRM, Web/App móvil, POS/Kioskos, BI/Data Analytics, ERP Gestión de roadmaps, discovery, priorización por OKR/KPI y metodologías Agile Coordinación de proveedores y liderazgo cross-functional Experiencia en transformación de procesos de negocio Español e inglés fluido RESPONSABILIDADES CLAVE Traducir objetivos estratégicos en iniciativas digitales medibles Liderar ciclo completo de proyectos: discovery, planificación, ejecución y adopción Asegurar alineación entre negocio, tecnología y experiencia de usuario Gestionar riesgos, presupuesto y cumplimiento de entregables Impulsar adopción interna mediante entrenamiento y comunicación estructurada Monitorear desempeño del portafolio digital (on-time, on-scope, adopción, impacto en CX y eficiencia) FUNCIONES PRINCIPALES Liderar implementación de nuevas plataformas digitales y mejoras omnicanal Construir casos de negocio, priorización de iniciativas y hojas de ruta Definir y monitorear KPIs de uso, conversión y eficiencia operativa Coordinar QA, UAT y despliegues con impacto mínimo en la operación Preparar reportes ejecutivos para comités directivos Documentar procesos, aprendizajes y mejoras continuas COMPETENCIAS CLAVE Comunicación estratégica con interlocutores técnicos y directivos Liderazgo colaborativo y gestión de stakeholders Mentalidad orientada a resultados y experiencia de usuario Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos Gestión simultánea de múltiples iniciativas Adaptabilidad en entornos dinámicos y de crecimiento OPORTUNIDAD & BENEFICIOS Participación directa en la evolución digital de una operación multisede Exposición a proyectos de alto impacto regional Modalidad híbrida en Bogotá Proyección hacia roles como Product Owner o Digital Transformation Lead Paquete competitivo acorde a experiencia ¿Qué valorará especialmente el equipo? Casos concretos donde hayas logrado: Lanzamientos on-time y on-budget Incrementos medibles en adopción digital Mejoras en experiencia de cliente (NPS/CSAT) Optimización de tiempos o reducción de costos operativos En procesos estratégicos como este, la claridad con la que comunicas tu impacto digital es determinante. Revisa tu hoja de vida con nuestra herramienta especializada y asegúrate de que tus resultados estén narrados con métricas claras y diferenciadoras. Optimiza tu perfil aquí: https://academy.aciertaheadhunter.com/step/hv-acierta-4-0/