Impiegato/a Gestione Clienti - Servizi per imprese e privati

Azienda commerciale che eroga servizi rivolti a imprese e privati seleziona una risorsa da inserire nell’area gestione clienti. Il ruolo prevede attività di contatto, presa in carico delle richieste e supporto informativo, con aggiornamento delle pratiche su sistemi interni e coordinamento con il team. Attività previste Gestione delle richieste in ingresso (telefono, e-mail, canali digitali) e raccolta delle informazioni necessarie Assistenza informativa su servizi, modalità operative e documentazione richiesta, con orientamento alla soluzione Apertura, aggiornamento e monitoraggio pratiche su CRM/gestionale, con inserimento dati e note operative Organizzazione di appuntamenti e follow-up con clienti, conferme e promemoria Coordinamento con reparti interni per la corretta presa in carico delle richieste e il rispetto delle tempistiche Gestione di segnalazioni e supporto post-servizio, con tracciamento degli esiti e cura della qualità Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria superiore Ottime capacità comunicative e attitudine alla relazione con clienti business e privati Precisione, organizzazione e gestione delle priorità in contesti dinamici Buona dimestichezza con strumenti digitali (e-mail, Excel/Office, browser); gradita familiarità con CRM Approccio proattivo, problem solving e predisposizione al lavoro in team Offerta e condizioni Contratto a tempo determinato Orario full time dal lunedì al venerdì (secondo organizzazione interna) Formazione iniziale e affiancamento operativo Strumenti e procedure forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni