Addetto/a Assistenza Clienti - GDO struttura operativa

Struttura operativa inserita nel contesto della Grande Distribuzione Organizzata seleziona una risorsa da inserire nel team assistenza clienti, con attività dedicate alla gestione delle richieste e al supporto informativo, assicurando continuità tra punto vendita, uffici interni e clientela. Attività previste Presa in carico di segnalazioni e richieste della clientela (telefono, e-mail, canali digitali) relative a servizi e acquisti Registrazione delle pratiche su sistemi interni e aggiornamento degli avanzamenti fino alla chiusura Fornitura di informazioni e chiarimenti su procedure, tempi e modalità di gestione della richiesta Raccolta dati e verifica della completezza della documentazione necessaria, quando prevista Coordinamento con reparti interni e punto vendita per la corretta gestione delle priorità e dei rientri informativi Monitoraggio degli esiti e cura della qualità del servizio, con attenzione a precisione e tempistiche Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria superiore Buone capacità comunicative, ascolto attivo e orientamento al cliente Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle priorità Precisione e affidabilità nella registrazione dei dati Conoscenza di base degli strumenti informatici (e-mail, Excel, browser) Valutata positivamente anche una breve esperienza a contatto con il pubblico; posizione accessibile anche a profili alla prima esperienza Offerta e condizioni Contratto a tempo determinato iniziale di 3 mesi Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Formazione iniziale e strumenti aziendali per lo svolgimento dell’attività