Agente de Sportdesk

Estamos buscando incorporar un/a Agente de Sportdesk para reforzar nuestro equipo en Rafa Nadal Academy. Tu misión será garantizar una atención excepcional a nuestros clientes y deportistas, asegurando una comunicación fluida, una coordinación eficaz de los servicios y una experiencia integral de alta calidad durante todas las fases de su estancia. ¿Qué harás al incorporarte al equipo? • Establecer contacto con clientes antes de su llegada ofreciendo información, horarios y servicios extras. • Durante su estancia, atención al cliente, presentación de las instalaciones. • Introducción a los programas contratados. • Gestión del correo electrónico y atención telefónica. • Venta de programas y clases privadas. • Gestionar Welcome Packs para clientes con programa deportivo. • Gestión de la aplicación 360 Player. • Cross Selling para clientes hospedados en nuestra residencia. • Atender y gestionar quejas y reclamaciones. • Elaborar horarios del programa de adultos. ¿Qué valoramos en esta posición? • Titulación de ESO o equivalente. • Idioma: Inglés nivel intermedio alto, mínimo B2. • Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un entorno deportivo. • Conocimientos a nivel intermedio de MS Excel y de ofimática. • Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita. • Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para crear una experiencia positiva para los clientes.