Addetto/a Assistenza Clienti - Supporto Telefonico e Tecnico

Azienda attiva nella consulenza e distribuzione di dispositivi medici seleziona una figura da inserire all’interno del team assistenza, per supporto telefonico e operativo rivolto alla clientela. La risorsa selezionata si occuperà di gestire le richieste telefoniche dei clienti, fornendo informazioni sui dispositivi e supportando nella risoluzione di eventuali problematiche. Attività previste: Gestione delle richieste telefoniche da parte dei clienti già acquisiti, rispondendo a domande e fornendo supporto sui dispositivi medici Fornitura di informazioni sui dispositivi e sulle pratiche di utilizzo, garantendo un’assistenza chiara e dettagliata Raccolta di segnalazioni e problematiche, con documentazione accurata nei sistemi aziendali per una gestione ottimale dei casi Collaborazione con l’ufficio tecnico per l’eventuale risoluzione di casi complessi, fornendo il supporto necessario per la gestione delle problematiche più specifiche. Requisiti richiesti: Buone capacità comunicative e relazionali, con predisposizione a interagire con i clienti in modo empatico e professionale Empatia e predisposizione all’ascolto, per comprendere le esigenze dei clienti e rispondere in modo adeguato Precisione nell’annotazione dei dati e delle comunicazioni, con attenzione ai dettagli Attitudine al problem solving e capacità di gestire conversazioni anche in situazioni delicate, mantenendo la calma e l’efficacia. Offerta: Contratto a tempo determinato full-time, con orario dal lunedì al venerdì Percorso di formazione iniziale con affiancamento operativo per un rapido inserimento nel ruolo Appuntamenti e contatti prequalificati gestiti internamente, per ottimizzare il lavoro quotidiano Retribuzione base mensile prevista da contratto, con eventuali incentivi da definire in sede di colloquio.