Impiegato/a Back Office - Agenzia viaggi

Agenzia viaggi inserisce una risorsa di back office a supporto del team per la gestione operativa delle pratiche di prenotazione e l’assistenza al cliente nelle fasi pre e post partenza, con attenzione alla qualità del servizio e al rispetto delle tempistiche. Attività previste Gestione delle prenotazioni: verifica disponibilità, inserimento dati, conferme e aggiornamenti su sistemi dedicati Gestione di variazioni richieste (modifiche date/servizi, integrazioni, richieste specifiche) nel rispetto delle procedure interne Supporto nella costruzione di proposte e pacchetti viaggio, con predisposizione di materiali informativi e invio preventivi Comunicazioni con fornitori turistici (strutture ricettive, trasporti, servizi) per conferme e allineamenti operativi Gestione di segnalazioni e reclami, con apertura pratica e coordinamento con i referenti per la risoluzione Aggiornamento di report e archivi digitali relativi alle pratiche in corso Requisiti richiesti Eccellenti capacità organizzative e comunicazione chiara Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli Buona competenza informatica (e-mail, Office, strumenti gestionali) Orientamento al cliente e approccio collaborativo Predisposizione al lavoro per obiettivi e gestione delle priorità Offerta e benefit Contratto a tempo determinato Orario full time Sconti su prodotti/servizi aziendali Affiancamento iniziale e inserimento operativo nel team