Addetto/a Centralino e Fissaggio Appuntamenti - Servizi per privati e imprese

Azienda di servizi rivolta a privati e imprese seleziona una risorsa da inserire nel team di contatto clienti. La figura gestisce il centralino, fornisce informazioni di primo livello sui servizi disponibili e si occupa del fissaggio degli appuntamenti per il team che segue i clienti con soluzioni dedicate. È richiesto essere automuniti/e per eventuali spostamenti operativi legati all’organizzazione degli incontri. Attività previste Gestione delle chiamate in entrata: accoglienza telefonica, raccolta esigenze e smistamento ai referenti Contatto telefonico su liste fornite dall’azienda per proporre un appuntamento informativo Fissaggio appuntamenti e organizzazione agenda, con conferme e promemoria a clienti e colleghi Registrazione esiti chiamate e aggiornamento anagrafiche/attività su gestionale o CRM Gestione e-mail di primo contatto e richieste di informazioni, con risposta o inoltro interno Supporto operativo alla logistica degli appuntamenti (coordinamento sedi, orari, materiali informativi) Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria superiore Comunicazione chiara e tono professionale al telefono Orientamento al cliente e capacità di gestire obiezioni in modo costruttivo Precisione e organizzazione nella gestione di agenda e dati Buona dimestichezza con PC, e-mail e strumenti Office; gradita familiarità con CRM Ottima conoscenza della lingua italiana parlata e scritta Patente B e auto propria (requisito indispensabile) Offerta e condizioni Contratto a tempo determinato Orario full time dal lunedì al venerdì Formazione iniziale e affiancamento operativo su servizi, script e procedure Strumenti aziendali forniti per lo svolgimento dell’attività Sede di lavoro: Perugia