Kundtjänstmedarbetare

Om tjänsten Som kundtjänstmedarbetare hos Officecloud blir du en viktig del av vårt kundservice-team och ansvarar för att ge snabb, korrekt och vänlig support till både privat- och företagskunder. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, e‑post och chatt, löser tekniska och administrativa frågor samt bidrar till att förbättra kundupplevelsen genom noggrann dokumentation och uppföljning. Tjänsten passar dig som är serviceinriktad, strukturerad och trivs i en föränderlig miljö. Arbetstider: Heltid, måndag–fredag, 08:00 - 17:00 Dina arbetsuppgifter Hantera kundärenden via telefon, e‑post och chatt Ge tydlig information om produkter, tjänster och abonnemang Registrera och uppdatera kundinformation Följa upp öppna ärenden och säkerställa att kunderna får snabb återkoppling Bidra till förbättringsarbete genom att rapportera återkommande frågor och förslag Vi söker dig som Har erfarenhet av kundtjänst, support eller liknande roller, gärna inom telekom eller abonnemangstjänster Är serviceinriktad, lyhörd och problemlösande Arbetar strukturerat och dokumenterar noggrant i system Trivs med att arbeta i team och bidra till en positiv arbetsmiljö Behärskar svenska och engelska i tal och skrift Vi erbjuder Fast lön enligt överenskommelse Tydlig introduktion och löpande utbildning Moderna arbetsverktyg och stöd från erfarna kollegor Goda möjligheter till intern utveckling och karriärvägar En inkluderande och positiv arbetsmiljö