Suporte Aplicacional

Junta-te ao Grupo DATA! No Grupo DATA tornamos a tecnologia simples e próxima, criando soluções de IT inovadoras que ajudam clientes em todo o mundo. Estamos em expansão em Portugal e acreditamos que crescer lado a lado com empresas de referência só é possível quando crescemos também com os nossos talentos. Aqui, as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Valorizamos ideias, incentivamos a criatividade e acreditamos que cada contributo faz a diferença. Se procuras um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para te superares, o teu próximo desafio pode estar connosco! Quem procuramos? Suporte Aplicacional - Hibrido (Lisboa) Principais tarefas a desenvolver: 2ª/3ª linha de suporte aplicacional Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço Identificação de problemas e na implementação de soluções de monitorização para controlo do serviço. Comunicação com as equipas Técnicas/Funcionais Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas. Análise e resolução incidentes e problemas Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço Competências e Conhecimentos técnicos obrigatórios: Forte componentes de análise funcional SQL/MYSQL Utilização de ambiente Unix/Linux Linguagens de scripting (ex: KSH/Bash; Python; Perl) Conhecimentos de redes ethernet (TCP/IP) Conhecimentos de REST APIs. Utilização de sistemas operativos UNIX/Linux Competências e Conhecimentos técnicos desejáveis: Formação superior em Engenharia Informática ou área similar. 2 anos ou mais anos de experiencia na área de operações ou suporte aplicacional. Conhecimentos de ITIL. Familiaridade com sistemas de controlo de versões, como Git. Conhecimentos básicos de expressões regulares. Experiência em automatização de processos. Conhecimentos de Ansible, aplicados à automação de tarefas e configurações Experiência na utilização do Grafana, incluindo criação de dashboards e alarmística. ELK Stack, Grafana, LogStash Criação de playbooks Ansible GITLAB Localização: Lisboa Regime de trabalho: Híbrido (3x por semana no escritório). Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!