Addetto/a Assistenza Clienti - Servizi per la gestione e l’ottimizzazione dei consumi

Azienda operante nel settore dei servizi per la gestione e l’ottimizzazione dei consumi, rivolta a clienti privati e imprese, seleziona una risorsa da inserire nel team assistenza. La figura supporta i clienti nelle richieste informative e operative, garantendo una gestione ordinata delle pratiche e un costante aggiornamento sullo stato delle attività. Attività previste Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali, con presa in carico e tracciamento Fornitura di informazioni di primo livello su servizi, documentazione necessaria e passaggi operativi Raccolta dati e aggiornamento delle pratiche su CRM/gestionale (anagrafiche, note, avanzamenti) Supporto nella risoluzione di segnalazioni, coordinandosi con i reparti interni per priorità e tempistiche Monitoraggio dello stato delle richieste e ricontatto del cliente per aggiornamenti e chiusura pratica Gestione di appuntamenti e follow-up quando previsto dalle procedure interne Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria superiore Buone capacità comunicative, ascolto attivo e orientamento al cliente Precisione e capacità di organizzare le priorità in contesti dinamici Conoscenza di base degli strumenti informatici (e-mail, Excel, browser); gradita familiarità con CRM Attitudine al problem solving e al lavoro in team Posizione adatta anche a profili junior o senza esperienza pregressa nel settore Offerta e condizioni Contratto a tempo determinato Orario full time dal lunedì al venerdì Inserimento con affiancamento pratico e supervisione da parte del team Sede di lavoro: Camisano Vicentino