CRM assistant

Objetivo del cargo Apoyar en la operación diaria del sistema de CRM, asegurando su correcto uso, actualización de información y soporte básico a los equipos internos, contribuyendo al orden, la calidad de los datos y la mejora continua de los procesos. Funciones y responsabilidades Apoyar en la operación diaria del sistema de CRM, asegurando su correcto uso, actualización y revisión de información y métricas y soporte básico a los equipos internos, contribuyendo al orden, la calidad de los datos y la mejora continua de los procesos. Apoyar en la configuración básica y mantenimiento de flujos de trabajo dentro del CRM. Reportar incidencias o errores al responsable del área. Apoyar en la creación y actualización de manuales y guías de usuario. Apoyar en la carga, validación y limpieza de datos dentro del sistema. Colaborar en la implementación de mejoras o actualizaciones del CRM bajo supervisión. Apoyar en la revisión de tickets o casos de soporte para asegurar que se registren correctamente. Colaborar en la elaboración de reportes básicos para el área de Client Success. Formación académica Estudiante o egresado en sistemas, administración, procesos, ingeniería, ciencias sociales o carreras afines . Experiencia previa Experiencia mínima de 1 año en uso de CRM (Preferentemente HubSpot) Se valora experiencia en soporte operativo. Habilidades técnicas Facilidad para aprender nuevas herramientas tecnológicas. Conocimientos básicos de análisis de datos y manejo de información. Interés por automatización y mejora de procesos. Habilidades blandas Buena organización y atención al detalle. Capacidad de aprendizaje y apertura a recibir feedback. Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Proactividad y responsabilidad. Horario de trabajo Lunes a viernes 10:00 a 19:00 horario Miami. Sábados 10:00 a 14:00 horario Miami.