Addetto/a Assistenza Clienti – Settore GDO

Azienda operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata ricerca una figura da inserire all’interno dell’ufficio Assistenza Clienti per la gestione delle comunicazioni e delle richieste provenienti dai punti vendita e dalla clientela. La risorsa opera in coordinamento con il reparto amministrativo e logistico, contribuendo al buon funzionamento dei processi informativi e alla soddisfazione del cliente finale. Attività previste: gestione delle chiamate e delle comunicazioni via e-mail da parte dei clienti; inserimento delle richieste nel gestionale aziendale e monitoraggio delle segnalazioni; supporto informativo su ordini, disponibilità prodotti e procedure interne; collaborazione con i reparti vendite e logistica per la risoluzione delle problematiche operative; aggiornamento delle anagrafiche clienti e verifica dei dati; attività di front office e relazione diretta con i referenti dei punti vendita. Requisiti richiesti: diploma di scuola superiore o titolo equivalente; buone capacità comunicative e di ascolto; conoscenza degli strumenti informatici di base (posta elettronica, Excel, software gestionali); attitudine alla gestione ordinata delle richieste e al problem solving; precisione, cortesia e orientamento al cliente. Offerta e benefit: contratto a tempo determinato, full time; affiancamento iniziale e formazione retribuita sulle procedure aziendali.