Addetto/a Assistenza Clienti

Struttura alberghiera è alla ricerca di una figura di Addetto/a Assistenza Clienti da inserire in organico, la quale operi a diretto contatto con la clientela e rappresenti un punto di riferimento durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un’accoglienza professionale, un supporto costante e una gestione efficace delle richieste. Il ruolo richiede spiccate capacità comunicative, attenzione alle esigenze dell’ospite e attitudine alla risoluzione delle problematiche, contribuendo a un’esperienza di soggiorno positiva e coerente con gli standard della struttura. Attività principali: Accoglienza e assistenza clienti durante il soggiorno Gestione delle richieste e delle segnalazioni degli ospiti Supporto alle attività di front office e back office Fornitura di informazioni sui servizi della struttura e sul territorio Coordinamento con i reparti interni per la gestione delle esigenze dei clienti Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email Monitoraggio della soddisfazione del cliente Requisiti: Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o in ambito alberghiero Ottime capacità relazionali e comunicative Orientamento al cliente e problem solving Precisione, affidabilità e cura dell’immagine professionale Capacità di lavorare in team Disponibilità immediata Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni Offerta e benefit: Orario full-time, 40 ore settimanali Contratto a tempo determinato 6 mesi con proroga al termine Affiancamento formativo iniziale Pasti offerti dalla struttura Posti auto riservati ai dipendenti