Jefe Jr. de Call Center

Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, Institución de educación superior europea, líder en programas virtuales en Colombia y Latinoamérica. Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Jefe de Equipo Junior de Call Center donde vas a liderar la operación del grupo de asesores comerciales a cargo, garantizando la correcta gestión en el cumplimiento de indicadores y metas de facturación. ¿Cuáles son las responsabilidades del puesto? Brindar soporte ágil a los asesores para favorecer una respuesta inmediata a sus necesidades. Realizar supervisiones periódicas de las tareas, identificando áreas de mejora. Gestionar la escucha de llamadas. Proporcionar seguimiento y retroalimentación. Monitorear paneles en SalesForce. Controlar subastas. Revisar y analizar informes operativos. Hacer seguimiento de agendamientos. Brindar apoyo en los procesos de formación. Generar reportes periódicos de gestión. Controlar y dar seguimiento al avance de las oportunidades en el CRM. Supervisar la gestión telefónica de los asesores. Requisitos • Experiencia mínima de 2 años liderando equipos comerciales en Call Center, preferiblemente en entidades de educación superior. • Profesional titulado en carreras administrativas o ingenierías. • Conocimiento en manejo Excel Medio - Avanzado ¿Qué te ofrecemos? • Estabilidad laboral • Salario básico + Comisiones mensuales y semestrales • Horario lunes a sábado 100% Presencial. • Unirte a una compañía estable, en plena expansión y con presencia Internacional. • Becas del 80% por ser empleado si decides cursar alguna titulación con nosotros. #LI-MB1