Business Analyst – Assisted Channels (Banking) | Spain (Remote/Hybrid)

Business Analyst – Assisted Channels (Banking) | Spain Ubicación: España (residencia en España) Contrato: Permanente con importante consultora internacional Modelo de trabajo: 100% remoto / Híbrido para quienes viven en Madrid, Barcelona, Málaga, o Logroño, donde deberán asistir a la oficina 1 vez a la semana / Posibles visitas a los clientes requeridas. Idiomas: Inglés C1 (obligatorio) ; español C1 requerido. Sector: Banca / Servicios Financieros Misión del rol Dar soporte a la definición, documentación y alineamiento del producto global de canales asistidos (sucursales, contact centers) para flujos transaccionales bancarios , traduciendo necesidades de negocio y buenas prácticas en especificaciones funcionales globales consistentes y escalables. Must-haves (obligatorios) Experiencia en Banca (entidades, core/operativa, flujos transaccionales). Inglés C1 (entorno internacional). Haber trabajado con productos/canales bancarios : branches, contact centers, assisted channels . Conocimiento de métodos ágiles (Scrum/Kanban) y redacción de user stories y épicas . Responsabilidades Levantar, documentar y validar requisitos funcionales y no funcionales de procesos transaccionales en canales asistidos. Identificar oportunidades de estandarización y mejora entre países y sistemas. Contribuir al roadmap funcional del producto global. Colaborar con diseño, desarrollo, arquitectura y compliance para alinear estándares y objetivos de negocio. Apoyar la priorización y refinamiento de backlog con la/él Product Owner . Trabajar con equipos globales y locales para capturar necesidades y restricciones. Facilitar workshops y dinámicas para alinear requisitos y soluciones. Preparar documentación clara y estructurada (procesos, reglas, criterios de aceptación). Mapear y analizar flujos end-to-end y customer journeys . Dar soporte a testing y validación de nuevas funcionalidades previo al despliegue. Experiencia y habilidades Grado en ADE, Ingeniería, Sistemas de Información o afín. 3–4 años como Business Analyst / Functional Consultant en servicios financieros . Experiencia probada en transformación de canales o procesos transaccionales bancarios (conocimiento de canales asistidos, plus). Fuerte capacidad analítica y de resolución de problemas . Experiencia en entornos ágiles (Scrum/Kanban) y herramientas de gestión (p. ej., Jira/Confluence). Inglés C1 ; español u otros idiomas, valorables. Cómo postular Envía tu CV (ES/EN) y una breve nota señalando: Ejemplos de proyectos en banca (canales asistidos / flujos transaccionales). Artefactos que sueles producir ( épicas, user stories, criterios de aceptación, mapas de proceso/journey ). Ubicación en España y disponibilidad .