Addetto/a Assistenza Clienti - Servizi per Privati e Imprese

Struttura dedicata allo sviluppo e alla gestione di servizi rivolti a clientela privata e aziendale ricerca una risorsa da inserire nell’area Assistenza Clienti. La risorsa sarà inserita nel team operativo e si occuperà della gestione delle comunicazioni con la clientela, fornendo supporto informativo e collaborando con i reparti interni per garantire il corretto flusso delle richieste e il buon funzionamento dei processi aziendali. Attività principali: Gestione delle chiamate telefoniche e delle comunicazioni via e-mail da parte dei clienti; Inserimento e aggiornamento delle richieste nel gestionale aziendale; Monitoraggio delle segnalazioni e supporto nella loro risoluzione; Fornitura di informazioni operative su servizi, procedure e stato delle pratiche; Collaborazione con reparti amministrativi e operativi; Aggiornamento delle anagrafiche clienti e verifica dei dati; Relazione diretta con i referenti aziendali. Requisiti richiesti: Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente; Buone capacità comunicative, di ascolto e relazione; Utilizzo dei principali strumenti informatici (posta elettronica, Excel, software gestionali); Attitudine alla gestione ordinata delle richieste e al problem solving; Precisione, cortesia e orientamento al servizio; Posizione adatta anche a profili junior, con affiancamento iniziale. Offerta e benefit: Contratto a tempo determinato di 3 mesi rinnovabile; Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì; Inserimento graduale e formazione operativa retribuita. Sede di lavoro: Genova.