Customer Success Specialist - B2B SaaS Immobilienverwaltung (Remote, DE) - NahausDE

nahausDE ist eine moderne, cloudbasierte Immobilienverwaltungssoftware für Vermieter und professionelle Hausverwaltungen in Deutschland. Wir digitalisieren die Mietverwaltung end-to-end – von Buchhaltung über Online-Banking bis hin zu Ticketing, Dokumentenmanagement und Automatisierungen. Als Remote-First-SaaS wachsen wir stabil und profitabel und suchen nun unsere erste feste Unterstützung , die unsere Kunden begeistert und aktiv zum Wachstum beiträgt. Aufgaben In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine exzellente Customer Experience. Deine Aufgaben: Bearbeitung von Support-Tickets und Kundenanfragen (E-Mail & Tool-basiert) Durchführung von Software-Demos für Interessenten (Inbound-Leads) Unterstützung neuer Kunden beim Onboarding Vorqualifizierung von Leads und Übergabe relevanter Anfragen an den Gründer Dokumentation von häufigen Fragen (FAQs, Help-Center) Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Entwicklung (Feedback aus Kundensicht) Qualifikation Du musst nicht alles können – aber strukturiert arbeiten und Lust haben, Verantwortung zu übernehmen. Das bringst du mit: Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder SaaS-Umfeld Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte, zuverlässige und empathische Arbeitsweise Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Ticketsysteme, Videocalls) Praktische Erfahrung in der Immobilienverwaltung (z. B. Miet- oder WEG-Verwaltung) oder mit entsprechender Immobilienverwaltungssoftware ist stark bevorzugt Nice to have: Erfahrung mit B2B-SaaS Affinität zu Software & Prozessen Erfahrung mit Demos oder Kundenberatung Benefits Wir bieten dir kein Konzern-Blabla, sondern echte Verantwortung und Gestaltungsspielraum. Was wir bieten: 100 % Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands Unbefristete Festanstellung Flache Hierarchien & direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer Hoher Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen Arbeiten an einem stark wachsenden SaaS-Produkt Faire Vergütung & langfristige Perspektive Perspektivisch Möglichkeit zum Aufbau und zur Führung eines Customer-Success-Teams Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der digitalen Immobilienverwaltung. 🚀