IT Support Level 3 – SQL / Technical Support (French & English)

Localisation : Télétravail à 100 % (au Portugal) Base administrative : Porto – région du Douro Présence sur site : 1 jour par trimestre Modèle de travail : Remote (basé au Portugal) *Uniquement pour les résidents du Portugal* À propos du poste Nous recherchons en urgence un(e) IT Support Niveau 3 / Spécialiste Support Technique expérimenté(e) pour intervenir sur un projet technique axé sur le support avancé et le troubleshooting . Le poste requiert de solides compétences techniques, notamment en SQL , ainsi quun excellent niveau de français et danglais . Poste urgent – prise de fonction prévue en mars 2025 . Les candidatures seront traitées en priorité. Principales responsabilités Fournir un support technique avancé et résoudre des incidents complexes Assister les clients par téléphone, chat et e-mail en français et en anglais Diagnostiquer des problèmes logiciels, systèmes ou de configuration et proposer des solutions efficaces Collaborer étroitement avec les équipes techniques internes pour garantir une résolution rapide Documenter les incidents, solutions et procédures techniques Maintenir un haut niveau de professionnalisme, de précision et dorientation client Profil recherché Maîtrise du français (C2) et de langlais (B1) Expérience confirmée en support technique / IT ( souhaité ) Bonnes connaissances en SQL et en troubleshooting technique Excellentes capacités danalyse et de résolution de problèmes Capacité à travailler de manière autonome en environnement remote Disponibilité pour participer à des réunions sur site une fois par trimestre Rémunération & Avantages Carte repas mensuelle (selon la politique locale) Assurance santé dès le premier jour Formation initiale et continue entièrement prise en charge Opportunités dévolution de carrière et de mobilité interne Accès à des programmes de bien-être, de langues et de développement professionnel Programmes de reconnaissance des collaborateurs Comment postuler Les candidats intéressés doivent impérativement envoyer leur CV par e-mail , car il sagit dun recrutement urgent avec démarrage en mars/2026 : alessandra.nepomuceno@cbtalents.org