Assistente de Suporte de CS

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Suporte de Customer Success , com foco em suporte operacional, organização e comunicação com clientes. Essa é uma vaga de entrada , mas com possibilidade real de evolução para CS , conforme desempenho, autonomia e maturidade na função. Se você gosta de ajudar, aprende rápido e ser o ponto que conecta tudo, segue lendo Principais responsabilidades Atender dúvidas dos clientes; Apoiar os clientes no uso correto da plataforma (orientações práticas); Identificar sinais de risco, como dificuldades frequentes; Participar de acompanhamentos operacionais previamente alinhados com o time de CS; Registrar interações, aprendizados e alertas para o CS; Garantir fluidez na comunicação entre cliente ↔ CS ↔ N2 , evitando ruídos e retrabalho. O que buscamos Boa comunicação, clareza e empatia no contato com clientes; Organização e disciplina para registrar informações e acompanhar demandas; Perfil atento e analítico; Interesse genuíno em aprender e se desenvolver na área de Customer Success. Diferenciais (não eliminatórios) Experiência prévia com atendimento, suporte ou CS Vivência com plataformas digitais / SaaS Facilidade em organização e documentação de processos Modelo de trabalho 100% remoto