Addetto/a all’Assistenza Clienti – Grande Distribuzione Organizzata

Struttura operativa attiva nel settore della Grande Distribuzione Organizzata ricerca una risorsa da inserire nel reparto Assistenza Clienti, con compiti di supporto informativo e operativo nella gestione delle richieste provenienti da clienti e punti vendita. La figura collabora con i reparti interni per garantire una gestione efficace delle segnalazioni e il corretto flusso delle informazioni. Mansioni principali: Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e sistemi interni; Fornitura di supporto informativo di primo livello su ordini, prodotti e servizi; Interfaccia con i reparti competenti per la risoluzione delle segnalazioni; Inserimento e aggiornamento delle richieste e degli ordini nei sistemi gestionali; Gestione delle pratiche di reso e delle segnalazioni operative; Monitoraggio dello stato delle richieste e follow-up con il cliente; Aggiornamento della documentazione e supporto alla reportistica di reparto. Requisiti richiesti: Diploma di scuola secondaria superiore; Buone capacità comunicative e relazionali; Attitudine al problem solving e orientamento al servizio; Utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali); Predisposizione al lavoro in team; Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti considerata un plus. Offerta: Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile; Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì (8:30–12:30 / 13:30–17:30); Formazione retribuita; Ticket restaurant e benefit aziendali.