Addetto/a assistenza clienti – settore software gestionale

Azienda specializzata nei servizi di assistenza tecnica e supporto su soluzioni gestionali ERP e applicativi aziendali seleziona una risorsa da inserire nel team dedicato al servizio clienti. Attività: gestione delle richieste e dei ticket di assistenza tramite telefono, email e canali digitali; supporto tecnico all’utilizzo di software gestionali ERP e CRM; assistenza in fase di installazione, configurazione e utilizzo degli applicativi aziendali; registrazione delle segnalazioni su sistema interno e tracciamento delle richieste; collaborazione con i reparti tecnici per l’analisi e risoluzione dei problemi segnalati; comunicazione chiara e puntuale con il cliente finale. Requisiti richiesti: diploma o titolo equivalente; padronanza degli strumenti informatici e conoscenza del pacchetto Office; attitudine alla gestione ordinata delle attività e al rispetto delle tempistiche; preferibile esperienza pregressa in ambito customer service o assistenza software; costituisce titolo preferenziale la conoscenza di software ERP e CRM. Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile; orario full-time dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali); inserimento con affiancamento iniziale.