Onboarding Specialist

Chez Salonkee, nous transformons l’industrie de la beauté et du bien-être grâce à des solutions digitales innovantes qui simplifient la gestion et améliorent l’expérience client des salons de coiffure et instituts de beauté à travers l’Europe.

En tant qu’Onboarding Specialist, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients afin de leur garantir une expérience fluide et positive. Votre sens du service, votre approche proactive et votre capacité à résoudre les problèmes seront essentiels pour assurer la satisfaction de nos clients et contribuer au succès global de l’entreprise.

Missions principales

• Intégrer et former nos clients à l’utilisation de notre solution, à travers des sessions de formation de 2 à 3 heures (principalement à distance).

• Conseiller et partager votre expertise produit afin d’aider les clients à tirer le meilleur parti de leur abonnement.

• Être le premier point de contact pour toute question ou demande client.

• Gérer et suivre vos clients avec un objectif clair : offrir un service exceptionnel. Votre mission sera de dépasser leurs attentes et de créer de véritables moments de satisfaction “WOW”.

Profil recherché

• Diplôme de bachelier ou expérience équivalente.

• Expérience dans une fonction de gestion de comptes ou de relation client.

• Excellentes capacités d’analyse et esprit créatif pour la résolution de problèmes.

• Maîtrise du français et de l’anglais.

• Esprit d’initiative et autonomie.

• Expérience avec un CRM appréciée.

• Excellentes compétences en communication et en travail d’équipe.

Ce que nous offrons

• L’opportunité d’avoir un impact réel sur le succès de l’entreprise.

• Un contrat à durée indéterminée (CDI) offrant stabilité et perspectives d’évolution.

• Une hiérarchie horizontale favorisant la communication ouverte et la prise d’initiative.

• Une équipe internationale composée de collègues issus de différents horizons et pays.

• Des événements réguliers pour renforcer la cohésion d’équipe et favoriser les échanges.

• Une culture d’entreprise dynamique, axée sur la collaboration, la créativité et la bienveillance.

• De nombreux moments agréables et stimulants en travaillant ensemble vers nos objectifs communs.

Rejoignez Salonkee et devenez membre d’une équipe dynamique où vos contributions sont valorisées, et où vous pourrez vous épanouir tant professionnellement que personnellement.

Salonkee est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à construire une équipe diverse et inclusive et encourageons les candidatures de toutes les personnes, quels que soient leur parcours, leurs perspectives ou leurs capacités. Ensemble, créons un environnement où chacun se sent respecté, valorisé et libre d’être soi-même.