Fachinformatiker (*gn) Technischer Support

Du hast Lust auf was Neues?

Wir sind Richter Baustoffe, ein moderner Baustoffhändler aus Leidenschaft mit traditionellen Wurzeln. Wir setzen auf die innovativen Ideen unserer Mitarbeiter*innen und sind als Familienbetrieb mit über 100 Jahren Expertise in der Baustoffbranche vertreten. Das bedeutet für uns, dass wir mit Zuverlässigkeit, Kompetenz und Leidenschaft für unsere Kunden am Werk sind. Mit mittlerweile über 1.000 Mitarbeitenden sind wir an 42 Standorten in sechs Bundesländern im norddeutschen Raum aufgestellt. Wenn Du Teil unseres Teams werden möchtest, bewerbe dich noch heute für unsere Zentrale, einen unserer Fachhandelsstandorte oder in unseren Baumärkten.

Wir freuen uns auf Dich!

Für unsere Unternehmenszentrale suchen wir eine/n Fachinformatiker (*gn) Technischer Support

Eine handfeste Sache - Das sind deine Aufgaben

• Technischer Support: Du bist zentrale Ansprechperson für Kolleginnen und Kollegen bei allen Fragen und Störungen rund um unsere Systeme und unterstützt sowohl bei alltäglichen Anliegen als auch in komplexeren Fällen
• Fehleranalyse & Problemlösung: Du identifizierst technische Probleme, analysierst deren Ursachen und entwickelst pragmatische Lösungen – immer mit Fokus auf Nutzerfreundlichkeit und nachhaltiger Verbesserung
• Systempflege: Du unterstützt bei der Verwaltung und Optimierung der vorhandenen technischen Landschaft und setzt kleinere Anpassungen im System eigenständig um
• Dokumentation: Du hältst deine Arbeit und alle relevanten Supportfälle transparent und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem fest
• Kommunikation und Training: Du vermittelst technische Inhalte verständlich und schulst Anwender in der effizienten Nutzung des ERP-Systems

Selbstverständlich erhältst Du eine umfassende Einarbeitung in deinen neuen Aufgabenbereich. Das ist unsere Baustelle Nr. 1. Hier legen wir den Grundstein für deinen Erfolg - damit Du mit persönlicher Kompetenz und fachlicher Sicherheit auf alle Herausforderungen der Branche bestens vorbereitet bist!

Mit Sachverstand - Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, bzw. vergleichbare Erfahrung
• Erfahrung im technischen Support – idealerweise im ERP-Umfeld
• Gute Analysefähigkeiten und die Fähigkeit, auch bei komplexeren Störungen strukturiert an Lösungen zu arbeiten
• Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Kollegen und Bereitschaft, auch Nicht-Technikern verständlich weiterzuhelfen
• Kommunikationsstärke, Sorgfalt und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Du bist serviceorientiert und schätzt es, Dinge im Team gemeinsam voranzubringen

Unsere Benefits

• 30-Tage Urlaub
• Zusatzurlaub am 24.12. & 31.12.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bike-Leasing
• Flexible Arbeitszeiten
• mobiles Arbeiten - bis zu 2 Tage/Woche
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatte
• Bürohunde erlaubt
• Hagebau-Partner Card
• Corporate-Benefits App
• Hagebau-Versicherungsdienst