Customer & Sales Operations Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Customer & Sales Operations Specialist bist du das Herzstück unseres Vertriebsinnendienstes. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen – ob im B2B oder im D2C – jederzeit bestens betreut werden und interne Abläufe reibungslos funktionieren. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, strukturiert arbeitest und Freude daran hast, Kundenbeziehungen zu stärken, bist du bei uns genau richtig.

• Selbstständige Bearbeitung und Betreuung von Kundenaufträgen (D2C & B2B)

• Kompetente Betreuung unserer nationalen und internationalen Kund:innen via E-Mail und Telefon

• Unterstützung entlang der gesamten Auftragsabwicklung – von Angebotserstellung bis Rechnungsstellung

• Eigenständiges Handling von Reklamationen und Retouren

• Enge Abstimmung mit unserem Fulfillment Center sowie externen Logistikpartnern

• Mitarbeit in logistischen Bereichen (z. B. Zoll, Warenwirtschaft, Versand, Wareneingang)

• Pflege, Aktualisierung und Qualitätssicherung von Kunden- und Artikelstammdaten in unserem ERP-System

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Buchhaltung, um optimale Abläufe sicherzustellen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsbearbeitung

• Sicherer Umgang mit IT- und ERP-Systemen, idealerweise mit:

  • Xentral ERP

  • Shopify ERP

  • QuickBooks

  • Google Workspace

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fulfillment Centern

• Gute Kenntnisse in Logistikprozessen (Zoll, Versand, Lagerwirtschaft)

• Erfahrung im B2B-Geschäft auf dem US-Markt von Vorteil

• Freundliches, souveränes Auftreten im Kundenkontakt

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

Warum wir?

Bei Relaxound arbeitest du für eine Marke mit Sinn und Seele. Unsere Produkte bringen Natur, Ruhe und Wohlbefinden in den Alltag – und genau das spiegelt sich auch in unserer Kultur wider.

• Sinnvolle Marke: Wir machen Klang zu einem Erlebnis – mit Produkten, die Menschen helfen, durchzuatmen und sich zu erden.

• Achtsame Unternehmenskultur: Wir leben, was wir erzählen – mit Vertrauen, Wertschätzung und Raum für Persönlichkeit.

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten hybrid und das klappt wunderbar.

• Kreative Freiheit: Bei uns darfst du gestalten, ausprobieren und deine Ideen zum Klingen bringen.

• Ein Team mit Herz: Wir lachen, unterstützen uns gegenseitig und feiern unsere Erfolge gemeinsam.
  

Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – am liebsten mit einem kleinen Einblick in das, was dich inspiriert oder welche Klänge dich durch deinen Tag begleiten. 

Wir möchten, dass der Weg zu uns klar, ehrlich und unkompliziert ist, daher hier noch die Übersicht, wie unser Bewerbungsprozess aussieht:

Erstes Kennenlernen: Ein 30-minütiges Gespräch via Google Meet – entspannt, offen und auf Augenhöhe.

Zweites Gespräch: Bei uns vor Ort – damit du das Team und unser Büro kennenlernst und ein Gefühl für unsere Atmosphäre bekommst.

Finale Entscheidung: Kurz darauf erhältst du eine Rückmeldung – wir möchten den Prozess bewusst nicht in die Länge ziehen, sondern Gespräche führen, die beiden Seiten ein echtes, detailliertes Bild geben.

Falls du vorab Fragen hast, melde dich - wir freuen uns auf dich!

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Über uns

Wir sind Relaxound. Seit über zehn Jahren bringen wir mit unseren Produkten Momente der Freude und Entspannung in den Alltag – für inzwischen mehr als eine Million Menschen weltweit.
Unsere Zwitscherbox ist längst ein Designklassiker und begeistert Fans auf der ganzen Welt.

Alle unsere Produkte sind innovativ, einzigartig und entspannend. Sie sprechen die Sinne an, schenken Gelassenheit und zaubern ein Lächeln im Vorübergehen.

Was uns verbindet, sind unsere Werte:
Miteinander, Sinn, Wachstum, Pragmatismus und Gelassenheit.
Sie prägen, wie wir zusammenarbeiten, entwickeln und gestalten – Tag für Tag.

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