Customer Service

Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan membantu melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, chat, dll). - Menangani dan menyelesaikan keluhan atau pertanyaan terkait produk dan layanan gadai. - Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai produk gadai, prosedur, dan persyaratan kepada pelanggan. - Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan dengan cepat dan tepat. - Mencatat dan melaporkan masalah serta solusi yang diberikan sesuai dengan prosedur yang berlaku. - Menjaga tingkat kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang cepat dan responsif. - Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service, memiliki pengalaman di industri gadai atau keuangan adalah nilai plus. - Mampu mempelajari produk dan prosedur gadai dengan baik serta dapat menjelaskannya dengan jelas dan akurat. - Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan. - Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki keterampilan multitasking yang baik. - Mampu bekerja dalam tim dan memiliki sikap profesional dalam menghadapi pelanggan.