Store Leader

Job deskripsi Store Leader mencakup memimpin tim, mengelola operasional harian toko (penjualan, stok, display, kebersihan), memastikan kepuasan pelanggan & pencapaian target, serta menerapkan SOP perusahaan untuk mencapai efisiensi dan profitabilitas toko secara keseluruhan. Mereka bertanggung jawab penuh atas kinerja seluruh staf dan hasil akhir toko. Tanggung Jawab Utama Manajemen Tim: Merekrut, melatih, menjadwalkan, memotivasi, dan mengevaluasi kinerja staf toko. Operasional Toko: Mengkoordinir kegiatan harian, memastikan standar pelayanan, kebersihan, dan tata letak produk (display) sesuai aturan. Pencapaian Target: Bertanggung jawab atas target penjualan, menganalisis data penjualan, serta membuat laporan harian/mingguan/bulanan untuk manajemen. Manajemen Stok & Inventaris: Mengatur penerimaan barang, memastikan ketersediaan stok, dan melakukan pemesanan ulang sesuai kebutuhan. Pelayanan Pelanggan: Menangani keluhan pelanggan, memastikan pengalaman belanja yang positif, dan membangun hubungan baik dengan pelanggan. Kepatuhan SOP: Memastikan semua prosedur operasional standar (SOP) dijalankan dengan baik oleh seluruh tim. Keterampilan yang Dibutuhkan Kepemimpinan & Manajemen Tim Orientasi pada Target Penjualan Keterampilan Komunikasi & Customer Service Kemampuan Analisis & Pemecahan Masalah Inisiatif Tinggi Ringkasnya, Store Leader adalah "kepala sekolah" untuk toko, yang memastikan semua aspek berjalan lancar demi keuntungan dan kepuasan pelanggan