Shipping Coordinator

Kami adalah perusahaan online shop yang bekerja sama dengan berbagai jasa ekspedisi. Saat ini kami membuka kesempatan untuk posisi Shipping Coordinator, yang akan bertugas sebagai PIC penghubung antara ekspedisi dan customer, serta memastikan proses pengiriman berjalan lancar dan tepat waktu. Tanggung Jawab • Menjadi PIC komunikasi dengan ekspedisi (Ninja, JNE, SAP, J&T dll) • Menangani kendala pengiriman dan komplain customer • Monitoring dan tracking pengiriman harian (pickup, in-transit, delivered, retur) • Follow up paket bermasalah (delay, pending, lost, miss route, retur) hingga selesai • Membuat laporan dan rekap data pengiriman • Berkoordinasi dengan tim internal terkait pengiriman Kualifikasi • Minimal SMA/SMK • Pengalaman di bidang CS / Logistik / Shipping lebih diutamakan • Komunikatif dan mampu bekerja dengan banyak koordinasi • Teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja di bawah tekanan • Terbiasa menggunakan WhatsApp dan Excel/Google Sheet • Pernah handle komplain pengiriman volume tinggi • Pengalaman bekerja di online shop / marketplace • Terbiasa bekerja dengan SLA dan target penyelesaian ________________________________________