Supervisor Teknisi

Tanggung Jawab: 1. Mengawasi dan mengoordinasikan aktivitas teknisi lapangan di area Jakarta sesuai dengan SOP perusahaan. 2. Mengatur pembagian jadwal kerja, rute kunjungan, dan prioritas pekerjaan teknisi (instalasi, perbaikan, maintenance). 3. Memastikan penyelesaian work order tepat waktu dengan kualitas pekerjaan yang sesuai standar. 4. Menangani dan menindaklanjuti komplain teknis pelanggan yang bersifat eskalasi. 5. Melakukan pengecekan hasil pekerjaan teknisi serta memberikan evaluasi dan feedback berkala. 6. Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa teknisi, jumlah kunjungan, dan tingkat penyelesaian pekerjaan. 7. Berkoordinasi dengan tim Customer Service, Sales, dan Gudang terkait kebutuhan teknis, sparepart, dan jadwal kunjungan. 8. Mengawasi penggunaan dan ketersediaan tools serta sparepart teknisi agar sesuai dengan prosedur. 9. Mengidentifikasi permasalahan teknis di lapangan dan mengusulkan perbaikan sistem atau SOP kerja. 10. Membina, melatih, dan meningkatkan kompetensi teknisi agar performa tim tetap optimal. 11. Memastikan seluruh aktivitas teknisi mematuhi standar K3 dan kebijakan perusahaan. Kualifikasi: 1. Pendidikan minimal SMK/D3 jurusan Teknik (Elektro/Mesin/Teknik terkait) 2. Pengalaman minimal 3 tahun sebagai teknisi lapangan dan minimal 1 tahun sebagai SPV/Leader teknisi 3. Terbiasa mengatur jadwal kerja, rute teknisi, dan prioritas pekerjaan 4. Mampu menangani komplain teknis yang bersifat eskalasi 5. Mampu melakukan evaluasi dan pengecekan hasil kerja teknisi 6. Memahami SOP teknis, maintenance, troubleshooting, dan standar K3 7. Terbiasa membuat laporan operasional (harian/mingguan/bulanan) 8. Memiliki komunikasi yang baik, tegas, dan mampu membina tim