Manager Desk Collection

Kualifikasi - Pendidikan minimal S1 semua jurusan - Pengalaman minimal 3 tahun di bidang desk/call collection atau multifinance - Terbiasa memimpin tim desk collection dan mengelola target - Memahami flow penagihan via telepon, aging, dan bucket - Mampu membuat strategi penagihan dan monitoring performa tim - Tegas, komunikatif, dan terbiasa dengan target - Mampu membuat laporan dan analisa hasil collection Jobdesk - Mengelola dan mengawasi aktivitas desk collection (telepon) - Menyusun strategi penagihan sesuai bucket dan aging - Mengontrol performa tim, target harian dan bulanan - Memberikan coaching dan evaluasi ke tim collector - Menangani eskalasi kasus collection yang tidak terselesaikan - Membuat laporan performa dan pencapaian collection ke manajemen