Head Club

Job description 1. Bertanggung jawab penuh atas operasional harian club agar berjalan sesuai SOP dan standar WZONE 2. Memimpin, mengoordinasikan, dan mengembangkan seluruh tim cabang (Membership Advisor, Trainer, Front Office, Admin, Cleaning Service) 3. Memastikan pencapaian target penjualan, retensi member, dan kepuasan pelanggan 4. Mengawasi kualitas pelayanan, kebersihan, dan kenyamanan fasilitas 5. Menyusun, memonitor, dan mengevaluasi kinerja tim serta KPI cabang 6. Mengelola jadwal kerja, absensi, dan disiplin karyawan 7. Menjadi penghubung utama antara cabang dan Head Office 8. Menangani eskalasi keluhan member dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan 9. Mengontrol penggunaan anggaran operasional dan efisiensi 10. Menyusun dan menyampaikan laporan operasional cabang secara berkala Kualifikasi: 1. Pendidikan minimal S1 Manajemen, Bisnis, Olahraga, atau bidang terkait 2. Pengalaman minimal 3–5 tahun di industri fitness, hospitality, atau retail, dengan pengalaman posisi leadership/managerial 3. Memahami operasional gym / fitness studio secara menyeluruh 4. Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang kuat 5. Berpengalaman mengelola target penjualan, operasional, dan pelayanan member 6. Mampu menganalisis laporan operasional dan kinerja cabang 7. Terbiasa bekerja dengan target dan tekanan operasional 8. Berpenampilan profesional, berintegritas, dan customer-oriented 9. Bersedia bekerja sesuai jam operasional club