Customer Service (Agent Video Call)

Kualifikasi : - D3/S1 jurusan apa saja, Maks 30 th - Pengalaman di contact center Min. 1 tahun, (pengalaman dalam agent video call menjadi nilai tambah) - Service oriented, komunikasi yang baik, motivasi tinggi dan responsif - Aktif berbahasa Inggris - Bersedia Shifting hari dan jam kerja Tanggung Jawab : - Menangani pertanyaan dan keluhan customer - Melayani para customer dan memberikan segala informasi produk dan layanan yang ditawarkan - Bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dengan perusahaan - Membantu mengatasi keluhan, pesanan, kesalahan atau error, tagihan, pembatalan dan berbagai jenis pertanyaan lainnya - Menyimpan catatan interaksi dengan customer, transaksi, komentar dan keluhan - Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan client/customer jika diperlukan - Memberikan umpan balik tentang efisiensi pelayanan customer yang telah diberikan