Quality Assurance Contact Center - Jakarta
- business PT. Pintarnya Solusi Teknologi
- directions_car Kota Adm. Jakarta Barat
- workFull-time
🔎 Kualifikasi: - Pengalaman minimal 1 tahun sebagai QA Customer Service - Fasih berbahasa Inggris (lisan & tulisan) - Menguasai penggunaan tools CRM - Memiliki kemampuan komunikasi & analisis yang baik 💼 Job Desk: - Monitoring & evaluasi interaksi CS (chat, email, telepon) sesuai standar SOP - Menyusun laporan performa tim secara rutin (harian, mingguan, bulanan) - Memberikan feedback & coaching untuk peningkatan kualitas layanan - Membantu pengembangan SOP & quality checklist - Analisis tren keluhan dan rekomendasi perbaikan proses - Berkolaborasi dengan tim CS, training, dan manajemen untuk mencapai target Quality
Place of work
PT. Pintarnya Solusi Teknologi
Kota Adm. Jakarta Barat
Indonesia
Kota Adm. Jakarta Barat
Indonesia
Employer profile
Pintarnya is a one-stop job seeking platform that allows job seekers to easily find and apply jobs. They can create a simple CV and apply to curated job opportunities based on their preferences and experiences and match them with what the employers’ need. This approach simplifies and makes the hiring process more efficient for both job seekers and employers.Job seekers can also expand their skills through free classes and webinars from various experts.
Local radius
- Jakarta
- Bekasi
- South Tangerang
- Ciputat
- Jakarta
- Jakarta
- Jakarta
- Jakarta
- Jakarta
- Jakarta
Job ID: 9852958 / Ref: 81e745806774325cf815db30942de4a6